Las citas médicas a las que no se asista no tienen devolución, ni cambio por otra fecha, tampoco se devuelven las citas que se cancelen por parte de la empresa, por motivo de que se demore su inicio 15 minutos de la hora pactada, las condiciones de cada modalidad de consulta se dejan explicitas en el siguiente texto:
MODALIDADES PERIODICAS Y NO PERIODICAS DE CONSULTA EN LOS PROTOCOLOS
NeuRoAutismo Y GasTro
La primera cita en cualquiera de sus modalidades pueden sufrir 1 cambio de fecha y/u horario si costo adicional, los siguientes cambios sufren una penalidad de un importe igual al 50% del valor de la cita por cada cambio a excepcion del primero que es gratuito
MODALIDAD PERIODICA
En esta modalidad, el médico le informa al sistema informático la frecuencia con la que desea controlar al paciente
dependiendo su caso, habitualmente en el protocolo GasTro son cada 4-5 semanas y en el protocolo
NeuRoAutismo cada 6-8 semanas, el sistema emite la fecha y hora de dicha revisión y en forma automática se
envía SMS y email con el PDF de citación, desde este momento el importe de la consulta se debe formalizar en un
plazo de 72 hs, de lo contrario la consulta en forma automática será cancelada, y utilizada para ofrecer a la lista de
espera, informándole por SMS de su cancelación
Ventajas de esta modalidad
· Precio más bajo que el regular
· No tiene que esperar la lista de espera
· Seguimiento más personalizado
· SCD Servicio De Contacto Directo con el medico por mail y WhatsApp
· Prescripción de recetas entre citas y citas en forma gratuita
Desventaja de esta modalidad
· No tienen cambio de horario ni día
· No tienen devolución ni cancelación
· No pueden elegir día ni horario
MODALIDAD NO PERIODICA
Esta modalidad es aquella donde el paciente prefiere elegir la frecuencia con la que visita al médico,
independientemente del consejo o indicación del médico, una vez se le asigna se le notificara por SMS y email con
un PDF, de ahí dispone de 72 hs para formalizarla y evitar su cancelación
Ventas de esta modalidad
· Elige día y fecha (dentro de la lista de espera)
· Puede realizar un cambio de día o fecha (una vez realizado si no asiste se pierde sin devolución)
Desventajas de esta modalidad
· Importe más alto (regular no bonificado)
· Debe adaptarse a la lista de espera general de la consulta
· No dispone de SCD con el medico ante dudas aparición de síntomas, cambios de dosis, toto esto puede
consultarlo si desea con una consulta rápida con coste extra
· Las recetas entre cita y cita, tienen coste como acto de prescripción medica
· Atención menos personalizada sobre el paciente
En el supuesto de pruebas diagnósticas, una vez solicitada y abonadas, no tienen devolución, ni en el caso de incidencias o extravío de la muestra por parte de la agencia de transporte, en cuyo caso, se solicitara duplicar la toma de muestra y repetir envío a cargo del transportista
los envíos a canarias o fuera de territorio español, pueden sufrir retenciones aduaneras o ser necesario pagos de procedimientos administrativos por parte del importador de muestra biológica rara su desbloqueo y llegada a destino final (el laboratorio de EE.UU. o España), que desconocemos su importe, hasta que servicios aduaneros lo informe, siendo los mismos a cargo del paciente, en el caso de no querer continuar con el desbloqueo de la muestra, los importes abonados de transporte e impuestos, no tienen devolución, si será reembolsado el importe del examen de aquella muestra con incidencia que no se ha procesado
